Chính sách đổi trả


1. Loại sản phẩm áp dụng

Chỉ áp dụng với sản phẩm nguyên giá được mua tại website dscvietnam.vn

2. Thời gian ĐỔI sản phẩm

Trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua. (Sản phẩm mua tại các cửa hàng và hệ thống siêu thị sẽ phụ thuộc vào chính sách của đơn vị bán.)

– Ngày mua: Là ngày ghi trên đơn khi khách nhận hàng.

3. Điều kiện ĐỔI sản phẩm

– Sản phẩm chưa sử dụng còn nguyên trong bao bì, mới 100% và có lỗi kỹ thuật do sản xuất.

– Sản phẩm thỏa mãn điều kiện của Thời gian đổi sản phẩm.

– Sản phẩm không bị làm dơ, bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài sau khi mua sản phẩm.

– Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại website dscvietnam.vn

Sản phẩm KHÔNG nhận đổi:

– Sản phẩm đã bóc khỏi bao bì hoặc đã qua sử dụng

– Sản phẩm quá thời hạn đổi

– Sản phẩm có dấu hiệu bất thường do tác động từ bên ngoài như va chạm, ma sát với vật cứng làm trầy xước, hư hỏng

– Không có hóa đơn hoặc giấy tờ chứng minh đã mua hàng qua website dscvietnam.vn

– Sản phẩm thuộc nhóm hàng giảm giá, khuyến mại, trong chương trình giảm giá hàng tháng, thanh lý hàng tồn kho.

4. Giá trị đổi hàng

– Sản phẩm đổi mới sẽ có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó.

– Trường hợp sản phẩm mới có giá trị cao hơn khách hàng phải trả phần tiền phát sinh thêm.

5. Quy trình xử lý thủ tục đổi hàng

– Khách hàng liên hệ hỗ trợ trực tuyến hoặc qua điện thoại: 024.6666.8628

– Khách hàng chuyển hàng về phòng CSKH theo địa chỉ công ty.

– Nhân viên của DSC sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và tiến hành đổi hàng với những trường hợp sản phẩm đáp ứng tiêu chí của điều kiện đổi hàng trong chính sách đã cam kết.

– Sau khi tiến hành kiểm tra xác minh, nhân viên CSKH của DSC sẽ liên hệ bằng điện thoại hoặc email để xác nhận thông tin đổi hàng.

– Quy trình xử lý thủ tục đổi hàng được thực hiện trong vòng 3 – 7 ngày tính từ thời điểm Bizs+ nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

6. Quy định về tính phí vận chuyển

Đối với tất cả các sản phẩm lỗi kỹ thuật: Công ty chịu phí vận chuyển 2 chiều.